|
Общие Условия Продажи
Общие Условия Продажи (действительны с 01 декабря 2008 года)
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Клиент(ы)» означает пользователя(-ей) сети Интернет, зашедшего на Сайт и осуществляющего покупку Товара(ов) по Интернету (онлайн) в личных целях.
«Общие Условия Продажи» означает настоящие общие условия продажи Товаров на Сайте. "ERPRO" et "In&D" - означает акционерное общество ERPRO, с уставным капиталом 200.000,00 евро, зарегистрированное в Реестре Компаний г. Понтуаз за номером 412 234 726 00039, с юридическим адресом в Сен Ле ла форе (95320) – 14, rueCharlesCros, 95320 StLeulaforêt. - означает марку In&D, под которой продаются товары, являющуюся собственностью ERPRO.
«Сторона(ы)»
означает вместе или по отдельности ERPRO и/или Клиента. «Товары» означает товары, предлагаемые к продаже на Сайте в соответствии со статьей 3 настоящих условий. «Сайт» означает Интернет-сайт по осуществлению торговых операций с помощью сети Интернет компании ERPRO, доступный в сети Интернет по адресу http://www.in-and-d.comи предлагающий Товары, представленные к продаже. 2. ПРЕДМЕТ и СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩИХ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ Настоящие Общие Условия Продажи распространяются на взаимоотношения, установленные в сети Интернет и исключительно на Сайте; они имеют целью определить условия, на которых ERPRO продает онлайн Товары Клиентам, а также права и обязанности Сторон в процессе купли-продажи онлайн Товаров, предложенных на Сайте. Общие Условия Продажи определяют все этапы формирования и размещения заказа и обеспечивают отслеживание выполнения этого заказа Сторонами.
Размещая заказ Товара на Сайте, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Общими Условиями Продажи и безоговорочно их принимает, рукописная подпись клиента при этом не является обязательной. Просмотр Сайта Клиентом также регулируется условиями пользования Сайтом, которые Клиент безоговорочно принимает. Кроме того, клиент может сохранить в электронном виде или распечатать настоящие Общие Условия Продажи с условием не вносить в них никаких изменений.
ERPRO оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Общие Условия Продажи. Общие Условия Продажи действительны для любой покупки онлайн, оформленной на Сайте, и исключают использование любых других документов, и в частности условий, регулирующих продажи в магазине или по иным каналам сбыта. 3. ТОВАРЫ 3.1 Описание Товаров Товары, предлагаемые ERPRO к продаже, являются товарами, представленными на Сайте в день просмотра Сайта Клиентом, а также в количестве, имеющемся в наличии на складе. ERPRO оставляет за собой право в любой момент снять Товар с продажи. В соответствии со статьей L.111-1 Кодекса прав потребителей Французской республики, ERPRO уделяет особое внимание качеству представления Товаров на Сайте. Тем не менее фотографии или компьютерные синтезированные изображения, используемые в качестве иллюстраций к Товарам, носят исключительно справочный характер и не являются договорными. В действительности, несмотря на все усилия, прилагаемые для достоверной передачи информации о цвете Товара, изображенного на представленных на Сайте фотографиях, возможны искажения, в частности из-за ограниченности возможностей компьютерного оборудования по передаче и воспроизведению цветовых оттенков. Таким образом, ERPRO не может нести ответственность за ошибки и неточности фотографий или графических изображений Товаров, представленных на Сайте. 3.2 Наличие Товаров Все предложения действительны в пределах количества Товаров, имеющихся в наличии на складе. ERPRO не гарантирует наличия Товаров, представленных на Сайте. В случае отсутствия одного из заказанных Товаров Клиент будет уведомлен о неполной поставке товара или об аннуляции его заказа в кратчайшие сроки по электронной почте или по телефону. Информацию о возможности исполнения заказа клиент может также получить в нашем Отделе по Работе с Клиентами по телефону +33 1 34 14 13 64. 4. ЦЕНЫ Цены на Товары являются окончательными. Они указаны в Евро. Тариф, приведенный на Сайте, является действующим тарифом, за исключением возможных случаев опечатки. Цены указаны с учетом действующего на момент оформления заказа НДС. Цены не включают стоимость доставки, она прибавляется к стоимости Товара и сообщается Клиенту в окончательном подтверждении после обработки его заказа.
Стоимость доставки рассчитывается как фиксированная ставка в соответствии со статьей 8 настоящих Условий. Окончательной стоимостью заказа Клиента является стоимость, указанная в подтверждении заказа, которое ERPRO направляет Клиенту по электронной почте. Клиент согласен с тем, что ERPRO оставляет за собой право в любой момент менять цены, делая соответствующие изменения на Сайте, без каких-либо дополнительных формальностей. Однако эти изменения не повлияют на стоимость заказов, принятых до вступления в силу этих изменений, при условии наличия заказанного Товара.
5. СОХРАНЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
Заказанный товар остается собственностью ERPRO до получения от Клиента полной оплаты его стоимости. Однако ответственность за риск, которому подвергается Товар (в частности потеря, кража или повреждения), переходит к Клиенту с момента доставки Товара. 6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА 6.1 Просмотр содержания Сайта Клиент может ознакомиться с Товаром, предлагаемым ERPRO/In&D к продаже, на Сайте. Клиент может свободно перемещаться по различным страницам Сайта, не обязуясь при этом оформить заказ. 6.2 Оформление заказа Уточняется, что Товар предназначен исключительно для использования Клиентом в личных целях, никоим образом не связанных с его профессиональной деятельностью. В связи с этим внимание Клиента особо обращается на тот факт, что количество заказываемых единиц Товара одного и того же наименования не может превышать пяти (5) штук. Если клиент хочеть сделать заказ, он должен выбрать интересующие его Товары и подтвердить свое намерение купить их путем нажатия на кнопку «ОПЛАТА ОНЛАЙН». 6.3 Окончательное подтверждение заказа Для того чтобы подтвердить заказ и перейти к выбору способа оплаты, Клиент должен поставить галочку, соглашаясь таким образом с фразой «Я подтверждаю, что внимательно ознакомился, а также полностью и безоговорочно принимаю общие условия продажи». 6.4 Подтверждение заказа Сделка купли-продажи будет считаться окончательно подтвержденной только после того, как ERPRO отправит Клиенту по электронной почте подтверждение о принятии заказа. 7. ОПЛАТА За исключением тех периодов, когда сервер недоступен для пользователей, Клиент имеет возможность оплатить окончательно подтвержденный заказ непосредственно на Сайте банковской картой (CarteBleue, Visa, Mastercard, Eurocard, AmericanExpress, а также другими картами, которые принимает GIE банковских карт), расчетный счет по которой открыт на территории Метрополии Франции (включая остров Корсика). Клиент должен ввести номер карты, срок ее действия, фамилию владельца карты и код безопасности (три или четыре последние цифры, указанные на оборотной стороне банковской карты). Оплата чеком не принимается. Оплата осуществляется через безопасные серверы наших партнеров, являющихся операторами по защищенным видам оплаты по Интернету, - PayPalS.A.R.L или ReceiveandPay компании FIA-NETS.A. Таким образом, банковская информация Клиента не передается через Сайт и, следовательно, обеспечивается безопасность оплаты банковской картой. На Сайте четко даются указания по осуществлению оплаты банковской картой. Если Клиенту необходима помощь, он имеет возможность связаться с нашим Отделом по Работе с Клиентами, позвонив по телефону +33 1 34 14 13 64 в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов. ERPRO оставляет за собой право отказаться от принятия заказа или его доставки в случае оформления заказа на большее количество Товара, чем это предусмотрено в статье 6.2 настоящих Условий, а также в случае возникновения споров или разногласий с Клиентом, в случае непогашенной задолженности Клиента по предыдущим заказам или в случае отказа банка в авторизации платежа банковской картой. Клиент гарантирует ERPRO наличие у него необходимых разрешений и полномочий для использования выбранного способа оплаты на момент осуществления заказа. В случае отказа банка заказ автоматически аннулируется, а Клиент будет извещен об этом либо сообщением по электронной почте, либо нашим Отделом по Работе с Клиентами. В рамках борьбы с мошенничеством в Интернете информация по заказам контролируется оператором безопасных электронных платежей FIA-NET, выбранным ERPRO в качестве партнерской платежной системы. Эта компания отвечает за безопасное архивирование и автоматическую обработку данных по каждому заказу, в том числе и номеров банковских карт, проводя их в защищенных условиях. Автоматическая обработка данных и информации по каждому заказу, ответственность за которую несет компания FIA-NETS.A., имеет целью анализ и подтверждение статуса операции, а также предотвращение мошенничества с банковскими картами. Данные, касающиеся заказа, направляются в компанию FIA-NETS.A. и коммерсанту, у которого Клиент осуществляет покупку. Отсутствие необходимых данных по заказу препятствует осуществлению и анализу операции. В случае отказа в проведении платежа по причине мошеннического использования банковской карты, все данные, связанные с этим неоплаченным заказом, будут зарегистрированы в специальном файле инцидентов по платежам, созданном в FIA-NETS.A. Предоставление неверных данных и другие ошибки также могут быть обработаны в специальном порядке. В соответствии с законом Французской республики об информатике и гражданских свободах от 6 января 1978 года, клиент в любой момент имеет право доступа, внесения изменений и представления возражений относительно всех своих персональных данных. Для этого он должен направить запрос в письменной форме, предъявив доказательства для подтверждения его личности, по адресу: FIA-NET - ServiceInformatiqueetLibertés - Traitementsn°773061 etn°1080905 - 22 rueDrouot, 75009 PARIS. ERPRO настоятельно рекомендует Клиенту распечатать подтверждение заказа со списком заказанных товаров. Данные о заказе будут зарегистрированы и сохранены в компьютерной системе компании Arobases, расположенной по адресу 29 rueAmpère – CHASSIEU, являющейся хостинговой компанией для Интернет-сайта www.in-and-d.com. Данные информационных регистров этих компаний, будут рассматриваться в качестве доказательства сделок и операций, осуществленных Сторонами на Сайте. Архивирование данных по заказам производится на надежном и долговечном носителе, позволяющем предоставить их в качестве доказательства.
8. ДОСТАВКА
Доставка Товаров осуществляется посылкой Chronopost по европейской континентальной территории Франции (включая Корсику) в течение 30 дней с момента утверждения заказа (в зависимости от конкретного товара). Стоимость доставки рассчитывается по действующим тарифам Chronopost.
Доставка не осуществляется в том случае, если указанный при оформлении заказа на Сайте адрес для доставки является адресом:
- гостиницы или другой организации, предоставляющей услуги по размещению и временному жилью,
- почты до востребования,
- абонентского ящика,
- без четко зафиксированного местонахождения (т.е. передвижной дом, жилой автофургон или прицеп, место в кэмпинге и т.д.) или находится на территории общего пользования с невозможностью четкого и долгосрочного указания личных адресных данных физического или юридического лица.
В соответствии со статьей 105 Торгового кодекса Французской республки, Клиент должен проконтролировать надлежащее состояние Товаров в момент доставки. Любое несоответствие, дефект или отклонение, связанные с доставкой (поврежденная посылка, недостача товаров по отношению к счету ERPRO/In&D, задержка сроков доставки и т. д.), должны быть письменно зафиксированы в расписке о получении, представленной транспортной компанией. Клиент в течение 3-х дней в обязательном порядке должен подтвердить свои замечания, путем отправки транспортной компании заказного письма с уведомлением о вручении. Клиент также должен известить об этом службу по работе с клиентами ERPRO, направив сообщение по электронной почте на адрес contact@in-and-d.com, это даст возможность ERPRO запросить информацию у транспортной компании и приступить к расследованию. Длительность расследования с транспортной компанией может составлять не более 21 дня. Если в течение этого срока товар будет найден, его незамедлительно отправят по указанному в заказе адресу доставки. В противном случае, если по истечении 21 дня расследования заказанный товар найти не удастся, ERPRO за свой счет заново отправит недостающие товары, изначально заказанные клиентом. По истечении 7 дней со дня доставки, Товар будет считаться годным и лишенным видимых дефектов, а ERPRO больше не примет никаких претензий. В случае ненадлежащего качества доставленного Товара Клиент может вернуть его в ERPRO в его первоначальном состоянии вместе с транспортной накладной и заполненным бланком на возврат товара по адресу: ServiceRetoursClients - 14 rueCharlesCros – 95320 StLeulaforêt. В случае несоблюдения этих условий ERPRO не сможет ни заменить, ни возместить стоимость возвращенного дефектного товара. В случае если возврат дефектного Товара обоснован, то по желанию клиента, а если Клиент не выразил конкретного желания, то на усмотрение ERPRO, будет осуществлен возврат стоимости Товара или его обмен при условии наличия Товара на складе; никаких выплат компенсации ущерба при этом не производится. За исключением вышеперечисленных случаев обмен Товара невозможен. Если возврат происходит по вине ERPRO, то почтовые расходы по возврату товара несет ERPRO, и клиенту будет выслан купон на бесплатное отправление посылки. 9. ПРАВО ОТКАЗА ОТ СДЕЛАННОГО ЗАКАЗА
9.1 В соответствии со статьей L.121-20 Кодекса прав потребителей Французской республики, если Клиент не удовлетворен полученным товаром, он имеет право в течение семи (7) календарных дней с момента доставки заказа за свой счет осуществить возврат заказанного Товара (-ов) и отменить свой заказ. Товар (-ы) должен (должны) быть возвращен (-ы) в полной комплектации, с ненарушенной целостностью первоначальной упаковки, с сопроводительной накладной и счетом-фактурой по адресу: ServiceRetoursClients - 14 rueCharlesCros – 95320 StLeulaforêt. Посылка с возвратом Товара должна в обязательном порядке сопровождаться правильно заполненным бланком на возврат товаров,
Стоимость обратной пересылки оплачивается Клиентом. ERPRO не принимает посылки, стоимость доставки которых не оплачена. Клиент несет ответственность по риску, связанному с обратной пересылкой товара.
Если вышеперечисленные условия соблюдены, ERPRO возместит Клиенту все его расходы, связанные с приобретением этого Товара или этих Товаров, включая стоимость обратной пересылки, в течение 30 дней с того момента, когда Клиент воспользовался своим правом отказаться от заказа в соответствии со статьей L.121-20-1 Кодекса прав потребителей Французской республики.
9. 2 Клиент оплачивает расходы по обратной пересылке, за исключением тех случаев, когда возврат происходит по вине ERPRO. В этом случае ERPRO вышлет Клиенту купон на бесплатное оформление доставки посылки. Затем ERPRO осуществит обмен дефектного Товара(ов) или возместит его (их) стоимость.
По получении Товара(ов), считающегося дефектным(и), ERPRO в оптимальные сроки произведет анализ Товара(ов). Если ERPRO подтвердит дефект Товара(ов), то Клиенту в течение тридцати (30) дней с того момента, как он воспользовался своим правом отказаться от совершения сделки, будет возвращена стоимость купленного Товара(ов) в соответствии со статьей L.121-20-1 Кодекса прав потребителей Французской республики. 10. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ERPRO несет ответственность лишь за выполнение заказа. Клиент самостоятельно принимает решение о целесообразности заказа и соответствии заказываемого товара своим потребностям. ERPRO не несет ответственности за использование Товаров не по назначению. ERPRO не может нести ответственность (i) за утерю, искажение или противоправный доступ к персональным данным клиента, (ii) за случайную передачу вируса или других элементов, способных нанести вред компьютеру, вследствие подключения к сети Интернет или отправки сообщений по электронной почте. ERPRO не гарантирует постоянного доступа на Сайт, а также его бесперебойную и безошибочную работу. Не ограничивая применения прочих положений Основных Условий Продажи, ответственность ERPRO может наступить только в случае доказательства его непосредственной вины. В любом случае размер ответственности ограничивается возмещением прямого убытка. ERPRO оставляет за собой право прекратить работу Сайта.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ Сообщение персональных данных в процессе дистанционной торговли является обязательным. Эти данные необходимы для обработки и доставки заказа, а также для выставления счетов. Отказ от их предоставления повлечет за собой автоматическое снятие заказа. Эта информация и персональные данные будут также сохранены в целях обеспечения безопасности и соблюдения требований закона. Кроме того, они дадут возможность ERPRO улучшать качество обслуживания и развивать индивидуальный подход к клиенту. Эти данные являются строго конфиденциальными. В соответствии с законом Французской республики n°78-17 от 6 января 1978 года об информатике, картотеках и гражданских свободах, обработка персональных данных, полученных посредством Сайта, была заявлена в Национальную Комиссию по Информатике и гражданским свободам. Клиент имеет право доступа, внесения изменений, исправлений и удаления касающихся его данных. Чтобы воспользоваться этим правом, Клиент должен будет направить письменный запрос по адресу: ERPRO/In&D - ServiceRelationClientèle – 14 rueCharlesCros – 95320 StLeulaforêt . В зависимости от выбора, подтвержденного Клиентом в момент создания или просмотра своего профиля, ему будут сделаны различные предложения, в частности по рассылке новостей и специальных предложений от In&D. Если клиент больше не желает получать рассылку, он всегда имеет право отказаться от нее, направив запрос в ERPRO/ IN&D. 12. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ERPRO освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если это неисполнение является следствием непредвиденных или непреодолимых обстоятельств, таких как, в частности, наводнение, пожар, буря, нехватка сырья, забастовка на транспорте, частичная или генеральная забастовка или локаут (этот список не является исчерпывающим). Указанные события являются основанием для временного и/или окончательного прекращения обязательств ERPRO перед клиентом и не предусматривают выплату клиенту компенсации ущерба. 13. ЦЕЛОСТНОСТЬ ДОГОВОРА Полученные Клиентом Общие Условия Продажи, общие условия использования и подтверждение перечня заказанных Товаров представляют собой полный набор договорных документов, определяющих взаимоотношения между Сторонами. 14. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО – СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ |
  |